Vitalyzeitx : Zwroty i wymiany
Wszyscy nasi klienci są dla nas bardzo ważni, dlatego firma opracowała następującą Politykę zwrotów, abyś wiedział, w jaki sposób obsługujemy zwroty za produkty zamówione i zakupione na naszej stronie internetowej.
Terminy "Ty", "Twój" i "Twój" odnoszą się do osoby prawnej / osoby / podmiotu korzystającego z naszej strony internetowej. Gdy wyrażenia "my", "nas" i "nasz" są wymienione w niniejszej Polityce, odnosi się to do Spółki i jej spółek zależnych i / lub stowarzyszonych. Termin "towar" odnosi się do dowolnego produktu lub przedmiotu zakupionego przez Ciebie na naszej stronie internetowej.
Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli nie był używany, jest uszkodzony lub jego wygląd nie zmienił się znacząco, tj. wygląd produktu lub jego opakowanie zostało zmienione. Dokonano tylko takich zmian, jakie były konieczne do weryfikacji otrzymanych towarów.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje osobom prawnym (np. firmom, przedsiębiorcom).
Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza ustawowych praw do odstąpienia od umowy ani praw, które mogą Ci przysługiwać w odniesieniu do nieprawidłowych, uszkodzonych lub wadliwych produktów.
Standardowe zwroty
Wszelkie przedmioty, które chcesz zwrócić, muszą być w oryginalnym opakowaniu i nie mogą być otwierane, w stanie nadającym się do odsprzedaży. Jeśli zwracany Produkt nie spełnia tych warunków, nie będziemy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy.
Musisz przesłać żądanie zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od dostarczenia przedmiotu.
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozpocząć proces zwrotu i zwrotu pieniędzy. Zespół wsparcia poprowadzi Cię przez proces i pomoże.
Wypełnij formularz zwrotu otrzymany wraz z zamówieniem i odeślij przedmiot na adres podany tutaj.
W przypadku zwrotu towaru będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej.
Musisz odpowiedzialnie skorzystać z prawa do zwrotu i zwrócić produkt w oryginalnym, schludnym opakowaniu, a także zwrócić wszystkie kompletne części produktu. Jesteś odpowiedzialny za skompletowanie zwracanego produktu. Jeśli przedmiot nie jest kompletny, nie będziemy w stanie przyjąć zwróconego przedmiotu i dokonać zwrotu.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktów i formularza zwrotu przez naszych pracowników, zwroty będą dozwolone w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności. W zależności od instytucji finansowej zwrot może potrwać do 14 dni. zasilenia pierwotną formą płatności. We wszystkich przypadkach mamy prawo wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towarów z powrotem i sprawdzenia.
Jeśli nie dotrzymasz terminów określonych w naszej polityce zwrotów, nie będziemy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy.
Towary wadliwe
W niektórych przypadkach, takich jak wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, może być konieczne przedstawienie dowodów problemu, takich jak zdjęcie lub film, lub zwrot przedmiotu w celu otrzymania zwrotu pieniędzy.
Musisz skontaktować się z naszą firmą za pośrednictwem naszej poczty w ciągu 14 dni od zakupu i podać szczegółowe informacje, takie jak:
- Dowód zakupu
- Numer zamówienia
- Numer faktury
- Nazwa produktu
- Informacje o wadzie, awarii lub brakującej części towaru.
- Dowód wady (na przykład zdjęcie lub film produktu, zdjęcie wadliwego obszaru (jeśli możliwe jest zrobienie zdjęcia), zdjęcie opakowania itp.).
Składając reklamację, musisz wskazać, w jaki sposób chcesz ją rozwiązać:
- Aby wymienić wadliwe towary na towary wysokiej jakości
- Aby uzupełnić niekompletny produkt o brakujące składniki
- Aby uzyskać zwrot pieniędzy
W przypadku, gdy musisz zwrócić przedmiot z powrotem do nas, będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej.
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu (z instrukcją i/lub kartą gwarancyjną, jeśli zostały dostarczone wraz z produktem).
